通讯员 潘浩 尹方倩 尹钰宸
一件平凡的小事，一次暖心的帮助，传递着警民同心的情谊，湖南洞口公安新春里的暖心警事群众赞不绝口。
2月1日18时许，湖南省洞口县公安局高沙派出所接到群众求助称：当日11时许，有一笔960元的交易未付款成功，请求派出所帮助寻人。接警后，值班民警迅速开展调查，通过走访摸排最终确定一名男子在店内挑选了衣服裤子后支付未成功。经与该男子取得联系，得知由于走得匆忙并未确认付款是否成功，可能因为网络问题导致付款失败，男子表示立即支付，并向店主表示歉意。2月6日上午，辖区群众廖女士将一面写有“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”的锦旗送到高沙派出所民辅警手里，表示感谢。
当日，高沙派出所收到了快递小哥送来的一个快递包裹，包裹内是一面印着赠送给曾昕警官“公正执法 热心为民”的锦旗，赠送人署名为谭先生。“还真忘记了。”当事人曾昕表示，春节期间，派出所平均每天都会接到10来起求助警情，这些都是本职工作，不值得称道。
原来，年前谭姓两兄弟因宅基地的划分和使用权问题产生矛盾，双方剑拔弩张，现场一发不可收。接警后，值班民辅警迅速赶到现场平息事态、详细了解纠纷的来龙去脉、听取双方的意见和主张。根据掌握的情况，民辅警根据相关法律法规、结合实际情况，提出一个公平合理的解决方案，通过多次跟双方沟通和劝导，最终使两兄弟达成共识，纠纷得以妥善解决。
2月7日下午17时许，一名外县小伙匆匆走进高沙派出所接警室求助：“我手机丢了，能帮我找找吗?”手机丢失会导致重要资料、联系方式丢失，还会给生活带来不便，小伙的焦急溢于言表。
接警后，值班民辅警迅速到场调查。辅警曾昕、林涛一边安抚小伙情绪，详细询问丢手机的时间、地点和行走路线，周边走访调查。不到半小时，民辅警成功找回手机并归还小伙，看到手机失而复得，外县小伙赞不绝口，连声道谢。
2月4日14时许，邵阳快警洞口县1号平台成功调处一桩家庭矛盾纠纷后，继续在辖区内开展巡逻防控工作，快警队员发现县人民医院南大门口路段交通堵塞，民警曾广清带领快警队员立即将停车查看车辆拥堵情况。经过快警队员及时疏导，拥堵路段车辆恢复正常通行，司机们纷纷竖起大拇指点赞。
2月5日17时许，邵阳快警洞口县2号平台接热心群众求助称，洞口东站发现一名6岁左右男孩迷路了。民警曾照祥带队迅速赶到现场了解情况，热心群众带着迷路男孩站在路边等待。经了解，男孩名叫园园，由于害怕，园园一直哭闹着要找爸爸却说不出爸爸姓名和电话，快警队员只好将园园带回快警平台暂时安置，民警耐心安抚园园情绪才得知园园姓名，快警队员及时通过村干部联系上孩子家属，看到家人来接，园园破涕为笑和快警叔叔一一道别。
2月6日16时许，邵阳快警洞口县2号平台接群众求助称，迴龙府南门口发现一名九旬老人疑似迷路，民警孟南带队迅速赶到现场。老人被热心群众暂时安置在店内休息，由于老人年事已高，无法清楚表述个人信息及家人联系方式，民警当即使用移动警务通确认老人身份信息，并及时联系上家人前往城关派出所接人。考虑家属接人需要等待一段时间，经与城关派出所沟通，快警队员将老人暂时安置在派出所值班室等候，让老人烤着火暖暖身子，快警队员又投入下一条警情的处置中，警民接力，老人终于及时回到家人身边。
2月5日23时许，洞口县公安局竹篙塘派出所接到热心群众求助称，一位神志不清的老人在家门口徘徊，疑似走失。接警后，值班民辅警第一时间赶到现场。老人神情焦急，无助的不断四处张望。经与老人沟通发现，其无法清晰表述。民警阳恩江一边耐心地安抚老人的情绪，一边带领辅警走访周边群众，尝试多种途径确认老人身份信息。经过一番努力，最终打听到老人的家庭住址并及时将其安全送回家中。看到老人安然无恙，四处寻人无果的家属激动得热泪盈眶，紧紧握住民辅警的手连声道谢。
(来源：洞口公安)
