“小罗啊，又麻烦你跑一趟，这医保的事儿我真是一头雾水。” 徐大爷满是感激又带着些许无奈地说道。“徐大爷，您别这么见外，这都是我们应该做的。”
我叫罗秀兰，是内江经开区交通镇汉晨社区的一名社区网格员。负责的辖区里，像徐大爷这样的独居老人不少。最近正值医保缴纳时期，考虑到老年人对线上缴费不熟悉，我便决定帮他们一把。
徐大爷今年 70 多岁，子女都在外地工作。我来到她家时，她正对着手机发愁。“这手机上的字太小，我怎么点都不对;想去服务中心缴吧，自己又腿脚不便，最近又感冒更无法出门。” 徐大爷着急地说。我耐心安慰她，随后拿起手机，和同事一步步操作。可过程并不顺利，不是卡顿就是操作失误，好在网格员的坚持，耐心的进行信息核对和耐心等待，终于成功帮徐大爷成功的缴纳了医保。
“这下我可放心了，小罗，多亏有你和你的同事们!”徐大爷脸上露出了欣慰的笑容。看着徐大爷安心的模样，网格员心里也暖烘烘的。
网格员用实际行动把“为居民办实事”做到居民心里。在之后的工作中，社区网格员将持续做好为辖区独居老人做好针对性的关注和帮扶，提升居民的幸福感、归属感。
