2025年1月22日，交通社区网格员在辖区日常巡逻时，巡逻至辖区廉租房门口时，水果罗老板连忙告诉网格员：“这个居民一直在比划，不知道要表达啥子?”网格员连忙上前询问，才发现是一位聋哑人，网格员拿来纸和笔让其将自己所需要的写出来，告知大家家住哪里?结果都无济于事。网格员发现老人曾在该辖区居住过，现在已搬走。
经网格员四处打听，老人现搬至附近小区亲属妹妹何某家，在民警和网格员的努力下，终于找到其妹妹联系方式，妹妹赶到现场，激动得热泪盈眶，她告诉大家：“我就洗个澡，出来就找不到人，一个晚上都没睡，人都快急崩溃了…，多谢你们，都不知道怎么感谢你们”，何某万分激动地握住网格员的手表示感激。
网格员的耐心与坚持，为老人的回家之路点亮了一盏明灯。在极短的时间内帮助走失的老人回家，让家属们悬着的心落了地。
